Vi vil svært gjerne at du deler dine erfaringer og synspunkter med oss. Dersom noe ikke har vært tilfredsstillende, er det viktig at du forsøker å rette opp problemet på stedet. Hvis du ikke melder fra om problemet umiddelbart, vil det bety at vi ikke får sjansen til å hjelpe til med å rette opp feilen. Da blir det vanskelig å motta erstatning når du kommer hjem.
Er du misfornøyd med noe på reisen, bør du kontakte flyselskapet/hotellet/utleiefirmaet direkte om forholdet. Ofte løses saken raskt og effektivt. Du finner flyselskapenes kontaktopplysninger på respektive flyselskaps hjemmeside. Hotell og bilutleiefirmaer oppgir informasjon om dette på voucheren du mottok da du bestilte.
Hvis problemet ikke løses umiddelbart, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema eller telefon. Dette bør gjøres senest 2 måneder etter reisen. Skriv en detaljert beskrivelse av hva som skjedde og hva du gjorde for å løse problemet. Jo mer informasjon vi har, dess enklere blir det for oss å behandle saken. Ved eventuelle utgifter kan du sende med kvitteringer og beskrivelse av hva de gjelder.
Legg merke til at reklamasjon med erstatningskrav ved forsinkelser, innstilte flyavganger, bagasje eller andre forhold som oppstår i forbindelse med flyreisen må sendes direkte til flyselskapet. Vi som reisebyrå kan ikke behandle disse sakene. Det samme gjelder dersom du har bestilt hotell eller leiebil med noen av samarbeidspartnerne våre. Ta direkte kontakt med disse via informasjonen på voucheren din.